AEG đã và đang khẳng định vị trí của mình trên phạm vi toàn cầu với các sản phẩm chất lượng tốt như : Tủ lạnh, điều hòa ( máy lạnh ), máy giặt, bếp từ hitachi, lò vi sóng, bếp từ, lò nướng… và nhiều sản phẩm gia dụng khác. Sản phẩm của hãng AEG không chỉ được đánh giá cao về độ bền mà còn cả về thiết kế, đa dạng nhiều mẫu mã từ các phân khúc từ thấp tới cao cấp. Đối với tủ lạnh AEG chủ yếu được sản xuất từ Thái Lan và Trung Quốc… đi kèm với đa dạng dung tích, tích hợp nhiều công nghệ làm lạnh hiện đại và tiện ích, mang đến sự tiện dụng cao. Nhưng dù cho sản phẩm có tốt đến bao nhiêu thì cũng khó có thể hoạt động bền bỉ mãi với thời gian bởi nhiều yếu tố tác động gây nên hư hỏng như: thời tiết, côn trùng hoặc những tác động vô tình khiến tủ lạnh hitachi bị hư hỏng. Để được phục vụ quý khách hàng tốt hơn trên cả nước AEG mở 63 trạm bảo hành trên toàn quốc và tại Hà Nội có 6 địa chỉ sửa chữa bảo hành sản phẩm AEG chính hãng. Hãy nhấc máy liên hệ số điện thoại tổng đài bảo hành AEG tiếp nhận thông tin qua hotline: 0246.671.5555 hoặc 0868 44 8888 để được hỗ trợ nhanh chóng nhất.
1. Các sản phẩm Hitachi được bảo hành sửa chữa tại nhà
Tủ lạnh AEG là một sản phẩm cực kỳ chất lượng và được nhiều người tiêu dùng Việt Nam đón nhận. Thương hiệu AEG đã có mặt hàng nhiều năm và nhận được nhiều đánh giá rất tích cực của khách hàng
Hiện nay dòng tủ lạnh AEG có nhiều mẫu mã, đa dạng từ dòng cao cấp cho đến bình dân và giá cả vô cùng tốt phù hợp với mọi điều kiện kinh tế của từng gia đình. Để hỗ trợ khách hàng được tốt nhất chúng tôi mở nhiều trạm bảo hành AEG trên toàn quốc!
Các sản phẩm AEG được bảo hành sửa chữa tại nhà mà không cần mang trực tiếp qua trung tâm bảo hành:
- Tủ lạnh AEG ( sản phẩm AEG khách hàng được bảo hành hoặc sửa chữa tủ lạnh AEG ngay tại nhà )
- Máy giặt AEG ( cũng như tủ lạnh AEG thì sản phẩm máy giặt AEG cũng được hỗ trợ bảo hành hoặc sửa chữa tại nhà )
- Điều hòa AEG ( được bảo hành miễn phí hoặc dịch vụ sửa chữa điều hòa AEG tại nhà )
- Bếp từ AEG ( sản phẩm bếp từ cũng được AEG hỗ trợ bảo hành sửa chữa tại nhà )
- Máy rửa bát AEG
- Máy hút ẩm, lò vi sóng, lò nướng AEG ( được bảo hành sửa chữa ngay tại nhà )
Đối với các sản phẩm gia dụng dưới đây quý khách hàng sẽ phải mang trực tiếp qua địa điểm bảo hành AEG để bảo hành sửa chữa ( hoặc sẽ phát chi chi phí 150.000VND nếu khách hàng yêu cầu xử lý tại nhà )
- Máy hút bụi
- Nồi cơm điện
- Máy bơm
- Máy nước nóng
- Máy xay sinh tố
Sản phẩm AEG bị từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:
- Thông tin trên phiếu bảo hành bị tẩy xóa, sửa đổi hoặc rách. Số seri, mã vạch, thông số kỹ thuật trên sản phẩm không đọc được.
- Sản phẩm không có phiếu bảo hành, hoặc phiếu bảo hành bị nhàu nát không đọc được.
- Sản phẩm bị rơi, va đập; hoặc do sử dụng không đúng điện áp, nguồn nước bị ô nhiễm, dơ bẩn; hoặc bị lỗi do khách hàng lắp đặt, sử dụng không đúng theo hướng dẫn sử dụng.
2. Lợi ích và quy trình bảo hành sửa chữa sản phẩm AEG
Lợi ích của khách hàng khi sử dụng dịch vụ bảo hành sửa chữa tại trung tâm?
- Bảo hành miễn phí 100% đối với các sản phẩm tủ lạnh AEG đang còn bảo hành ( không phát sinh bất cứ một chí phí nào nếu sản phẩm không bị ảnh hưởng do vận chuyển, va đập, thiên tai… )
- Miễn phí 100% công kiểm tra đối với trường hợp tủ lạnh AEG hết bảo hành
- Linh kiện chính hãng 100% của AEG. Nếu quý khách hàng phát hiện hàng cũ, hàng không đúng hãy liên hệ ngay tổng đài AEG chúng tôi sẽ điều đội ngũ chuyên viên xác minh ngay lập tức
- Với đội ngũ kĩ thuật viên chuyên nghiệp lành nghề, nhiều năm kinh nghiệm, dịch vụ bảo hành AEG của chúng tôi cam kết chất lượng dịch vụ tốt nhất, có mặt ngay sau 30 tới 45 phút khi bạn cần (tùy theo từng địa điểm)
- Hoàn tiền 100% nếu khách hàng không hài lòng
- Phục vụ ngoài giờ hành chính nếu khách hàng đặt lịch trước 2 giờ trở lên.
Quy trình bảo hành sửa chữa sản phẩm AEG tại Hà Nội
tổng đài AEG tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng nhanh chóng : 0246.671.5555 hoặc 0868 44 8888
Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu của Quý khách hàng
- Nhân viên tiếp nhận yêu cầu từ Quý khách hàng (Qua điện thoại)
- Xin model sản phẩm để kiểm tra thời gian bảo hành của sản phẩm tủ lạnh AEG cho khách hàng.
- Tiếp nhận thông tin khách hàng để chuyển sang phòng kỹ thuật sắp xếp lịch bảo hành, sửa chữa sản phẩm tủ lạnh AEG tại nhà cho khách hàng.
- Nhân viên kỹ thuật AEG được cử người đến để kiểm tra và xác định tình trạng hư hỏng.
Bước 2: Kỹ thuật viên qua kiểm tra sản phẩm tủ lạnh AEG tại nhà khách hàng
- Nhân viên kỹ thuật liệt kê các lỗi hư hỏng cần sửa chữa và tư vấn cho Quý khách hàng giải pháp cho từng hạng mục.
- Đối với trường hợp còn bảo hành. 100% khách hàng không phải mất 1 khoản chi phí nào
- Nhân viên kỹ thuật tiến hành báo giá cho các hạng mục cần lắp đặt, vệ sinh và sửa chữa tủ lạnh hitachi hết bảo hành
- Quý khách hàng sẽ quyết định duyệt báo giá và đồng ý cho chúng tôi tiến hành lắp đặt, vệ sinh và sửa chữa sản phẩm
Bước 3: Tiến hành sửa chữa
- Nhân viên kỹ thuật thông báo về phía công ty và tiến hành lắp đặt, vệ sinh và sửa chữa tại nhà khách hàng. Hoặc đối với những linh kiện phải đặt hàng khoảng thời gian chờ đợi sẽ từ 18-36 tiếng không tính thứ 7 và chủ nhật.
- Sau khi bảo hành, vệ sinh và sửa chữa tủ lạnh AEG xong nhân viên kỹ thuật sẽ kiểm tra mọi chi tiết và vệ sinh sạch sẽ toàn bộ trên thiết bị tủ lạnh AEG và khu vực làm việc xung quanh tủ.
Bước 4: Nghiệm thu – Thanh toán chi phí dịch vụ
- Nhân viên kỹ thuật và khách hàng cùng kiểm tra và nghiệm thu công việc sửa chữa.
- Nhân viên kỹ thuật lập phiếu phiếu thu, phiếu bảo hành, phiếu thu và gửi cho khách hàng.
3. Nguyên nhân và cách sửa chữa tủ lạnh AEG không hoạt động
Sửa tủ lạnh AEG có lúc hoạt động có lúc không
Nguyên nhân: đó là khi tủ đá đang xả hoặc trong thời gian nghỉ ngơi nên ta thấy tủ hoạt động lúc có lúc không
Cách xử lý: hiện tượng này xảy ra thì các bạn không cần phải lo lắng gì cả
Sửa tủ lạnh AEG không có nguồn điện vào
Nguyên nhân:
- Có thể là do phích cắm bị lỏng hoặc ổ điện của bạn dùng lâu ngày nên có hiện tưởng chạm
- Dây cắm điện của máy lạnh bị chuột cắn đứt
- Boar mạch chính tủ lạnh AEG bị hư hỏng
Cách xử lý: các bạn nên thường xuyên kiểm tra xem ổ cắm và phích cắm đã khớp với nhau. Kiểm tra đường dây và nguồn điện nhà bạn và nếu hỏng thì các bạn cần phải thay cái mới
Sửa tủ lạnh AEG hư block (lốc, máy nén)
Tủ lạnh AEG các bạn dùng lâu ngày thì sẽ dễ dẫn đến hư block hay còn gọi là lốc hoặc máy nén. Đây được xem là một trong những bộ phận khá quan trọng của tủ lạnh dẫn đến hiện tượng tủ lạnh sẽ không còn hoạt động
Cách xử lý: Kiểm tra và có thể gọi đội kỹ thuật giúp đỡ và thay máy mới
Sửa tủ lạnh AEG quạt gió bị hư hỏng kêu to
Nguyên nhân:
- Quạt không hoạt động có thể do đứt đầu nối
- Trục quạt dùng lâu sẽ dễ bị khô và không có dầu bôi trơn sẽ dễ bị đứng quạt
Cách xử lý:
Kiểm tra thường xuyên cách quạt và cho dầu trơn vào để cho máy hoạt động được tốt hơn. Nếu trường hợp bị đứt dây nôi liên quan tới nguồn thì bạn nên nhờ thợ tới để sửa chữa
4. Khi nào thì cần gọi thợ sửa tủ lạnh AEG tại nhà?
Những hư hỏng thường gặp ở tủ lạnh AEG
Khi sử dụng tủ lạnh trong thời gian dài sẽ không thể nào tránh khỏi những hư hỏng thường gặp. Nếu tủ lạnh Hitachi nhà bạn đang gặp phải những lỗi sau thì hãy liên hệ với trung tâm sửa chữa tủ lạnh AEG để hỗ trợ bạn nhé.
- Tủ lạnh AEG chạy ồn kêu to
- Tủ lạnh AEG không lấy được đá ngoài
- Tủ lạnh AEG bị chảy nước bên ngoài
- Ngăn mát của tủ lạnh AEG không lạnh
- Tủ lạnh AEG không làm đá tự động
- Tủ lạnh AEG không lấy nước ngoài
- Tủ lạnh AEG không vào điện, mất nguồn
- Tủ lạnh AEG không đông đá, thực phẩm
- Tủ lạnh AEG bị hở đóng cửa không chặt
- Tủ lạnh AEG chớp đèn báo lỗi trên màn hình
- Hiện tượng tủ lạnh AEG đóng tuyết nhiều
- Tủ lạnh AEG chạy nhưng không lạnh.
- Hiện tượng tủ lạnh AEG block không chạy.
- Tủ lạnh AEG không bơm nước.
- Tủ lạnh AEG “không vào điện”
- Tủ lạnh AEG inverter không xả đá
⇒ Xem thêm: Tủ lạnh hitachi lúc chạy lúc không nguyên nhân vì sao?
Trung tâm bảo hành AEG chuyên sửa các lỗi sau
- Sửa tủ lạnh AEG không đông đá.
- Sửa mã lỗi tủ lạnh AEG nháy đèn
- Sửa tủ lạnh AEG không làm đá rơi.
- Sửa tủ lạnh AEG không quay quạt.
- Sửa tủ lạnh AEG bị đóng tuyết.
- Sửa tủ lạnh AEG hỏng block máy, chập cháy.
- Sửa tủ lạnh AEG không lạnh ngăn mát.
- Sửa tủ lạnh AEG không hoạt động.
- Sửa tủ lạnh AEG không lên điện.
- Sửa tủ lạnh AEG chạy ồn kêu to.
- Sửa tủ lạnh AEG không đóng kín cửa được.
- Sửa chữa tủ lạnh AEG side by slide
- Và các lỗi khác…
Sửa lỗi tủ lạnh AEG không cấp điện cho quạt chạy5. Những cam kết của trung tâm bảo hành AEG
- Linh kiện của chúng tôi là linh kiện chính hãng AEG
- Nhân viên kỹ thuật giỏi và có trách nhiệm với công việc, tận tâm phục vụ
- Chúng tôi luôn cố gắng sửa chữa và bảo hành nhanh trong ngày, giao đúng với thời hạn được cam kết.
- Luôn báo giá chi phí trước khi sửa chữa.
- Giá cả đã được trung tâm nêm yết. Linh kiện được nhập khẩu trực tiếp nên giá rẻ hơn 15% so với thị trường.
- Không phát sinh thêm chi phí trong quá trình sửa chữa.
- Suốt trong thời gian sửa chữa và bảo hành nếu có bộ phận khác bị hư hỏng chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm sửa chữa mà không tính thêm phí.
- Sản phẩm sau khi sửa xong sẽ được bảo hành, bảo trì và bảo dưỡng theo quy định của trung tâm chúng tôi.
- Có suất hóa đơn giá trị gia tăng theo quy định (nếu khách hàng yêu cầu).
- Sửa chữa triệt để những lỗi được phát hiện, tránh phát sinh hư hỏng về sau.
